研修に参加してきました。


なにわのカリスマ添乗員 平田進也さんと行く!グルメなバスツアーに研修として参加してきました。

午前9時新大阪駅へ集合。しかし当日は神戸線遅延の影響で30分ほど遅れてのスタートに。平田さんは出発を待つお客様を退屈させないよう、おもしろトークで場を和ませていました。

バスに乗り合わせているお客様はバスツアーの常連さんばかり。嫌な顔をひとつせず世間話に花を咲かせて楽しい雰囲気に。

まず最初に訪れたのは京都丹波亀岡の「夢コスモス園」
園内には色とりどりの約800万本ものコスモスが咲き誇っています!

園内にはコスモス畑以外にも、切り花コーナーや創作かかしコンテスト、地元の野菜など特産品が買えるブースなど見所がたくさんありました。

今回初めてバスツアーに参加した私どもとも一緒にコスモス園を回ってくださり、記念撮影も。カリスマ添乗員の徹底したおもてなしをいただきました。

コスモスで目を楽しませたあとは、松茸のフルコースでお腹を満たします!
到着したのは「民宿きむら」さん

まずは、地元食材と丹波牛ふんだん使ったすき焼きから。
松茸と丹波牛のうまみがぎゅぎゅぎゅっと詰まっていて、思わず笑顔がこぼれます!

コースは、松茸ごはん、土瓶蒸し、陶板焼き、松茸のフライと続きデザートまで。

食事が終わってからは、バスツアー常連のお客様とお話しさせていただきました。海外ツアーでオーロラを見に行ったこと、北海道を食べつくす旅、島根県の隠岐の島町への旅…あの時は楽しかったわね~また行きたいね~と話が弾みます。
中には20年も平田さんのツアーに参加している方も!

平田さん一緒に食べ、笑い、お酒も楽しんでおられました。
まるで家族で食卓を囲むような和やかな雰囲気が、「また参加したい!」と思わせてくれるんでしょう😊

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今回のバスツアーで、お客様をどうやって喜ばせるか、どうやったら喜んでもらえるかを常に考え、講演でもお話しされている、「ホドを超すおもてなし=ホドコシ」の精神の神髄を感じることができ、の姿勢にオフィス愛一同、身の引き締まる思いでした。

この研修を有意義なものとして、これからの業務に活かして行きたいと思います。

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平田進也さんの講演は、ビジネススキル・社員研修 コミュニケーション・顧客満足・ホスピタリティ・CSR、夢・チャレンジ・進路地方創生・観光などにおすすめです。

是非一度プロフィールをご覧ください。

>平田進也さんプロフィール

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