生命保険会社様

生命保険の営業をしている入社３年目の女性社員へ向けた研修です。３年目となり、商品知識やご案内のスキルは上達している職員ではありますが、お客様の心を掴むための人としてのスキルや考え方をより向上させてもらい、自らの「ファン」を増やしてもらいたいと考えております。そこで、営業のトップセラーならではの対人スキルやテクニックを研修で教えていただきたいと思い、ご依頼いたしました。

受講生はコロナ禍に入社をしてきたメンバーとなります。従来、対面販売を主として来た営業スタイルをほとんど経験が出来ない中、お客様への「気配り」「目配り」の経験が欠けており、よって、顧客の購買意欲のスイッチが不明・購買意欲を持たせることが受動的となりなっておりますので、能動的な行動、声掛けがデジタル活用（定型文のメール文章の活用）になり機械的になっていることを改善できたらと思っております。

問い合わせの段階で、いつも早めのご対応をいただいておりました。契約が決まってからも早い段階でミーティングを組んでいいただき、安心できました。見積りにつきましても、他社さんではなかなか限られた予算内でお願いすることが難しいなか、オフィス愛様では良心的な料金でお引き受けいただき、大変ありがたく感じました。

元々この度ご依頼した茂木先生の講義に興味があり、ご依頼の運びとなりましたが、先生のお人柄が出る講義内容で、保険販売に通じるお客様への配慮や対応を学んでいただけたのではないかと感じます。受講生の反応などから研修内容を組み立てなおした方が良いと感じた際もすぐに講師とのミーティングを組んでいただき、大変助かりました。

• 扱っているのは違う商品ですが、同じ何かの販売をしている方の話を聞けて新鮮でした。お客様の中のささやかな「買おうかな」という気持ちをこちらの工夫で「買いたい」にする方法はとても印象に残っています。
• 目配り気配り心配りを大切に営業活動をすることで先手先手の活動が出来その分時間が生まれることで作業効率が良くなるという話が興味深かったし取り組みたいと思った。話すスピード、声の高低など意識できることはすぐにでもやっていきたい。
• 気持ちの面では、営業の仕事に自信を持って、取り組むことができるような心得を学ぶことができたのでモチベーションの維持に役立つことが学べて良かった。またすぐ使えそうな実践的なことも学ぶことができ、活動に取り入れたいと思う。
• 茂木さんの商品の良さを共感してもらうよりまず、お客様の気持ちが分かる方が大切、というお話が大変ためになりました。目配り、気配り、心配りをお客様に還元していくことでどんどん売上が上がっていくというお話が、自分の営業活動と照らし合わせて共感できる部分がありました。また自分に自信を持って営業することがとても大切だと学び、楽しんでお客様にご提案することが営業の本質だなと感じました。

この度はタイトなスケジュールななか、お引き受けいただき誠にありがとうございました。
こちらの要望も親身に聞いてくださり、助かりました。会社によってはメールのやりとりにもかなり時間がかかる場合もありますが、いつもすぐにご返信をいただけたことも、スケジュールがタイトだったためありがたかったです。ありがとうございました。