茂木 久美子

もき くみこ
茂木 久美子

肩書き
伝説のカリスマ販売員
出身・ゆかりの地
山形県

この講師のここがおすすめ

元山形新幹線「つばさ」カリスマ車内販売員の茂木久美子さん。東京-山形の一往復半で53万円という驚異的な売上を記録!車内販売員を引退後は、講演・セミナー「独自の発想や気づき、そして“心”を大切に、人と企業を元気にします!」をテーマに活動を展開。

プロフィール

1980年 山形県天童市生まれ。
1998年 山形城北高校卒。JR東日本の車内販売会社(NRE)に入社。山形新幹線つばさの車内販売員となる。
2003年 第24代ミス駒の女王。

2005年 東京‐山形の1往復半で53万円売上げる。※通常、一往復で平均売上7~8万円
2006年 史上最年少でチーフインストラクターに就任。1,300名の社員の指導にあたる。
2007年 TVや雑誌で取り上げられるようになり、取材や講演依頼が殺到。
2010年 新庄‐東京の片道で54万円売上げ、記録更新。※この記録はいまだに破られていない。
2012年 車内販売員を引退し、NREを退社。講演活動を中心に活動を展開。
2015年 さらに活動の幅を広げるため、㈱グローバルゲンテンを設立。

<メッセージ>
私は、テクニックより、もっと大切なものをお伝えしたいのです。それは、人として大切な心。人に優しくすること、愛情をもって接すること、自分が素直であること、大切なものを心から大切にすること…講演や研修などを通して、それぞれの『原点』に返り、人として大切な心に気づけたらと思っています。そして、明日からまた「お客様に会いに行こう!」「もっといいものをつくろう!」「いい会社にしよう!」と、イキイキ働くことが、きっと、幸せな人生、明るい未来をつくるのだと信じています。

<主な講演実績>
オリエンタルランド/高島屋/ローソン/ヤクルト/JR東日本/ダスキン/コスモ石油/シャルレ/JA/JA共済連/TOTO/大東建託/大塚製薬/野村證券/日本郵便/スズキ自動車/フランスベッド/サーティーワン/自動車ディーラー/生命保険会社/損害保険会社/銀行・信用金庫/病院など
<講演>企業/地方自治体/商工会議所/青年会議所/法人会/学校など、延べ2,000回以上!
<研修・セミナー>販売員育成/新入社員/若手社員育成/リーダー育成
<コンサルティング>ミステリーショッパー(店舗実態調査・アドバイス)/お客様満足/お店づくり、風土づくり

<主なメディア出演>
日本テレビ「魔女たちの22時」「先輩ROCK YOU」「月曜から夜ふかし」
TBS「金スマ」
「ニュース・e5」「ニュースキャスター」
テレビ朝日「雑学王」 他ラジオ等

<主な著書>
「買わねぐていいんだ」「人の5倍売る技術」「雑談接客で売上5倍」「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由」

主な講演のテーマ

1.おもてなしの心を大切に、自分らしい接客を
2.一期一会を大切に~買っていただいたお客様も、そうでないお客様も~
3.人の5倍売る技術~テクニックより大切なもの~
4.雑談接客で売上5倍!
5.脱!マニュアル接客
6.人が輝く、職場が輝く魔法のコミュニケーション

カテゴリー

企業向け
文化・生涯・国際・異文化交流

著作紹介

  • 『売上を10倍にする接客&販売術 神対応のおもてなし』

    出版社: 神宮館
  • 『コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由』

    出版社: 日本経済新聞出版社
  • 『雑談接客で売上5倍!』

    出版社: 明日香出版社

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