くろかわ いほこ黒川 伊保子

【コミュニケーション】

1. 対話のトリセツ ～「脳が創り出す男女のミゾ」解消法
   ヒトの脳には、とっさに使う感性の回路が２種類あります。そして、相対するふたりが違う回路を選び合うと、話が通じないのです。男女は、基本の優先側が異なる二人。上司と部下も、役割上選択している回路が異なります。この世のコミュケーション・ストレス＝職場や家庭のイライラもやもやは、この人類の脳の二者択一性によって引き起こされていたのです。「話が通じない」の正体を解明し、心理的安全性を確保する対話術を伝授します。
2. 感性コミュニケーション～話が通じないの正体
   脳が「とっさに使う回路」には、大きく分けて2モデルあります。コミュニケーション・ストレスは、「とっさの脳の使い方」の異なる二者間で起こるミゾ。そのほとんどが、一方が「プロセス指向共感型」、もう一方が「ゴール指向問題解決型」を選んだときに起こるストレスです。このすれ違いは、男女、年齢、立場の違いで、起こりやすくなります。特に、男女は、とっさに脳の役割を分け合う仲。ストレスにさらされると、多くの女性が、いきなり共感型に、多くの男性が、いきなり問題解決型にドライブします。男女のミゾの原因も、「とっさの脳の使い方」のモデルの選択の差異が原因。
   対話がうまくかみ合わなかったとき、「共感型」は、相手には思いやりの足りなさ、ひいては人間性の欠如を感じ、「問題解決型」は、相手に客観性の足りなさ、ひいては知性の欠如を感じます。しかしながら、それらは、いずれも濡れ衣。
   コミュニケーション・ストレスをうまくコントロールできれば、互いの能力を最大限に活かしあえ、信頼し合えます。
   コミュニケーション・ストレスをうまくコントロールできれば、家族は心が通じ合います。
   誰かが悪いわけじゃない、誰かが未熟なわけじゃない、才能がある脳同士だからこそ生じるコミュニケーション・ストレス。
   むしろ、コミュニケーション・ストレスの強い者同士のほうが違う才能を持ち寄った、有益な組み合わせなのに。
   というわけで、コミュニケーション・ストレスを生み出す、脳の二大感性について、学んでいただきます。
   加えて、「共感障害」についても、触れます。デジタルコミュニケーションが主流になり、人類全体にリアルな共感力（うなづく、察する）が明らかに弱くなっています。これが、世代間ギャップを生みだしているのです。「話、聞いてるのか」「やる気あるのか」、そんなセリフを言ったり言われたりしてませんか？「仕事を教えてくれないのに、なぜ、やらないと叱られる」というパワハラ申請も増えています。これは、脳の使い方の世代間ギャップが生み出す誤解です。
   脳の「とっさの使い方」、すなわち感性が生み出す、人類の大きな誤解。人類のコミュニケーション・ストレスの正体を史上初めて言い当てたこれらの理論は、人工知能開発の研究から生まれました。
   ブレイン・サイバネティクスの成果のひとつです。さぁ、人生戦略の最大の武器を手に入れましょう！

   ☆本講座は、「感性コミュニケーション　〜男女脳差理解による組織力アップ講座」と一部内容がかぶります。
   ☆本講座は、「感性コミュニケーション　～男女のミゾを科学する」というタイトルで、「男女間あるある」を満載にしたバージョンに変更することが可能です(その場合は「共感障害」を割愛しますので、ご了承ください）

3. 感性コミュニケーション～男女脳差理解による組織力アップ
   男女の脳は違わない。男女の脳は違う。── これは、どちらも正しい。
   男女の脳は、どちらも全機能搭載可能で生まれてきます。完全体です。しかし、「とっさに使う回路」の初期設定が違います。とっさに「遠くの目標物に照準を合わせて、問題解決を急ぐ」か、とっさに「周囲をつぶさに感じて、気づきを得る」か。どちらも、生存のために必要不可欠な脳のセンスで、同時には使えないものの、迷ってはいけない機能です。このため、どの脳も、どちらかを優先させるように初期設定されています。その初期設定が、男性は前者（ゴール指向問題解決型）である人が多く、女性は後者（プロセス指向共感型）である人が多いというわけ。
   この、脳の二大感性モデルを知ることで、
   1)男女のミゾの正体を知り、それを軽々乗り越えることができる
   2)自分の感性の死角を知り、さらにセンスを高めることができる
   3)職場の組織力を究極にまでアップできる
   4)市場の特性を知り、ビジネスのインスピレーションを得る
   のような効果を得ることができます。
   脳の感性構造を知るための、男女学。人類のコミュニケーション・ストレスの正体を史上初めて言い当てたこの理論は、人工知能開発の研究から生まれました。ブレイン・サイバネティクスの成果のひとつです。さぁ、人生戦略の最大の武器を手に入れましょう！
   ☆本講座は、「感性コミュニケーション～男女のミゾを科学する」というタイトルで、「プライベートな男女間あるある」も含んだバージョンに変更することが可能です(その場合は「職場の事例」を一部割愛しますので、ご了承ください）

4. 職場のトリセツ～心理的安全性を確保する対話術
   グーグルが4年間にもわたる綿密な社内調査でわかったことは、「ちょっとしたこと（バカバカしいこと、もしかすると今の進行をさまたげてしまうかもしれないような気づき）を言っても、受け入れてもらえるという安心感」のあるや、なしや。これを、グーグルはサイコロジカル・セーフティ（psychological safety）と呼んだ。その日本語訳が「心理的安全性」である。
   実は日本語には、「心理的安全性」を確保しにくいという致命的な欠点がある。まずは、これを乗り越えないと、英語文化のグーグルと同じスタートラインには立てない。
   海外の「心理的安全性」論を日本語に焼き直しても、多くの人がしっくりこないはずだ。
   本セミナーでは、そもそも人類の脳が「心理的安全性」を妨げる方向性にあること、日本語の使い手がさらにそれを助長する危険性があることを明らかにし、その対処法について具体的に指南する。
   今日たった今からできることが明らかになり、日本企業に浸透しやすい「心理的安全性」講座、ご堪能ください。

5. 接客のトリセツ ～お客さまの心をつかむ脳型対話術
   店舗、ショールーム、美容室、公共機関、病院、学校など、一般顧客への接客が欠かせない現場で役立つコミュニケーション技法を伝授します。顧客満足度を上げ、自分自身を疲れさせない対応術。
   ついでに、仲間や家族とのコミュニケーションもうまくなります。

6. 職場のトリセツ ～上司と部下のイライラもやもや対処法
7. 感性コミュニケーション～脳に潜むアンコンシャス・バイアス
8. ハイブリッド・コミュケーション〜心理的安全性を確保する脳型対話術