羽林由鶴さん　講演会講師　レポート

2017.09.05

東京都内の企業研修会にて、講師に羽林由鶴さんを招いて、講演会が開催されました。羽林さんは、多数のメディアでも活躍されている話題のカウンセラーで、今回は「人から好かれるためのコミュニケーション術　～また会いたいとい言われる人になる～」と題してお話をいただきました。

参加者一人一人が主役

羽林さんの企業研修は、一方的な講義ではなく、ワークショップ形式（体験型講座）で構成されております。参加者自らが答えを見つけ出しながら学んでもらうことを目指しているため、参加者一人一人が主役になります。
今回は、コミュニケーションがテーマのため、最初に席替えをすることで、あえて顔なじみではない人同士のグループを作ることから始まりました。初対面通しというのはぎこちなくなってしまうもの。これは初めて来店されたお客様が感じる緊張感を疑似体験してもらうことにもなります。

ワークショップ例　その１

グループ別に、ごく簡単な課題として、あいさつや自己アピールなどを行ってもらいます。今回意識するのは「また会いたいと思われる」こと。各課題を実際に経験してもらうことで、他人に自分の考えを伝える難しさが分かります。そして、各課題に対して羽林さんからは、伝えるにあたり気をつけなければいけないポイントを伝えていただくことで、理解を深めていきます。

ワークショップ例　その２

グループ別に心理クイズを行いました。
「初対面の相手に信頼されるには？」「初対面の相手の心を開くには？」
など、計５問のクイズに各グループごとに回答するのですが、初めのうちはぎこちなかったグループ内のコミュニケーションもスムーズになっており、シンキングタイムでも議論が活発に行われておりました。羽林さんから各クイズの解説がありましたが、大事なのはやはり相手の立場にたって考えることでしょう。