ビジネスマナー研修のネタ7選！効果的な研修にするために使えるネタを紹介！

アルバイトやパート、正社員など社会で働く際には、ビジネスマナーが必要になります。ビジネスマナーとは、仕事を行うために必要とされているマナーのことです。ビジネスマナーを取得すると、社内外でも良好な人間関係を作れ、仕事を円滑に進めやすくなります。経営陣としてはビジネスマナーを社員に身につけてもらいたいものですが、どのようなビジネスマナー研修をすれば良いかわからないと言う方も多いのではないでしょうか。

この記事では、ビジネスマナーを効果的な研修にするために使えるネタを紹介していきます。これからビジネスマナー研修を開催する方は必見です。

講演会の講師依頼ならコーエンプラスにお任せください！

コーエンプラスでは、講演会を開きたい方に向けて、ビジネスに向けた社内研修の講演会から芸能・文化人、スポーツ選手まで幅広いジャンルの講師をご紹介可能です。

講演会、その日のためにベストマッチングの提供をお約束します。コーエンプラスには、下記の３つの強みがあり、お客様に満足いただけるサービスをご提供しています。

1. 現場主義
2. 豊富な経験と実績
3. 親身な対応

来場者にご好評いただき、主催者にとって満足できる講演を目指すためには、まず主催者、講師、弊社の一体化が必要不可欠です。同じ目標に向かい、講演を成功させるための裏方作業を、私たちコーエンプラスがお引き受けいたします。主催者へのアドバイス、講師の移動やスケジュール調整など、細やかな所にまで気配りし、講演を成功へと導きます。

現場主義を徹底しているコーエンプラスでは、講師のベストマッチングに自信があります。
まずはお問い合わせください。

ビジネスマナー研修の目的

ビジネスマナー研修の目的は、社会人として仕事に必要なマナーを身に付けることです。現在は会社としてだけではなく、副業や転職しても使える個人としてのビジネスマナーも求められています。ここでは、会社だけでなく、個人としてのビジネスマナーを身に付けるための、ビジネスマナー研修の目的を3つ紹介していきます。

相手を不快にさせないため

1つ目の目的は、相手を不快にさせないためです。

相手の立場や考えに応じて、臨機応変に対応する必要があります。正しいビジネスマナーを身に付ければ、取引先や顧客を不快にさせることなく、良好な関係を築くことが可能です。取引先や顧客からみると、一人一人が会社の代表になるため、正しいビジネスマナーを身に着けておくことで、会社のイメージ向上もできるでしょう。

スムーズに仕事を進めるため

2つ目の目的は、スムーズに仕事を進めるためです。取引先や顧客は、仕事の内容だけでなくビジネスマナーをみていることもあります。仕事だけで見ると優秀かもしれませんが、相手を不快にさせる発言や行動は一緒に仕事するうえで大切な信頼を失いかねません。

そのため、スムーズに仕事を進めていくためには、ビジネスマナーを学ぶことが大切です。

ビジネスマナーを学ぶ機会をつくるため

3つ目の目的は、ビジネスマナーを学ぶ機会をつくるためです。ビジネスマナーは社会人にとって必須のスキルです。社外だけでなく、社内でも大切です。ビジネスマナーは、役職や会社の経験年数など、立場でビジネスマナーが変化することはほぼありません。

しかし、ビジネスマナー研修で学んだ情報を更新していなかったり、正しいビジネスマナーを忘れたりすることもあるため、継続的な研修は必要でしょう。

正しいビジネスマナーを習得するためにも、ビジネスマナー研修を定期的に学ぶ機会をつくることが大切といえます。

目的を持ってビジネスマナー研修をしないと意味のないものになりかねません。意味のあるビジネスマナー研修を開きたいと言う方は、意味のないビジネスマナーの記事も合わせてご覧ください。

ビジネスマナー研修のネタ7選

ビジネスマナー研修は、どのような内容を学ぶ必要があるのでしょうか。ここからは、研修ネタを7選解説していきます。ビジネスマナーはいずれの内容も社外だけでなく、社内でも必須です。今後、ビジネスマナー研修を検討している方は参考にしてみてください。

TPOに適した服装

TPOに適した服装ができるように意識しましょう。洋服にしわやシミがないことはもちろん、ジャケット、襟付きのシャツは会う相手を意識して組むことがおすすめです。

服装以外では、下記のようなことに注意するように研修で指導しましょう。

会う相手に不快感を与えず、清潔感を与える身だしなみは、好印象を与えることにつながります。

挨拶の仕方

初対面はもちろん、繰り返し会っている相手にも丁寧で気持ちの良い挨拶を心掛けましょう。丁寧で気持ちの良い挨拶は、相手に好印象を与えます。

気持ちの良い挨拶をすることは、「良好な人間関係を構築していきたい」という意思表示にもつながります。また、挨拶はビジネス以外でも基本的なマナーになるため、しっかりできるように研修を行いましょう。

姿勢と態度

普段から意識したいマナーが、姿勢と態度です。自分では大丈夫と考えていても、客観的にみると、下記のような基本的な姿勢に対して修正が必要な場合があります。

姿勢と態度は主観的な視点ではなく、客観的な視点で考えることが大切です。

言葉遣いとコミュニケーション

言葉遣いとコミュニケーションも大切です。ビジネスマナー研修では敬語、謙譲語、丁寧語を区別して使えるように研修を行いましょう。言葉遣いで大切なポイントは以下の2点です。

コミュニケーションでは、言葉遣いはもちろん、話し方や聞き方の研修も行いましょう。結論から相手に話す方法や話の聞く方法を取得しておくことで、コミュニケーションが取りやすく、好印象を抱いてもらいやすくなります。

名刺交換の仕方

ビジネスマナー研修では、名刺交換の仕方も学びます。名刺交換のタイミングや受け渡し方にマナーはありますが、正しく守れていない方もいるかもしれません。

今後、社会に出て恥ずかしくないように、ビジネスマナー研修の参加者にも実際にやってもらいながら学べるようにしましょう。

ビジネスメールとビジネス文書

ビジネスメールとビジネス文書は、新入社員なら初めて見る方が多いのではないでしょうか。会社内で日常的に使用されているビジネス用語や、専門職であれば専門用語への理解も必要です。

また、社内で使われているビジネス用語でも、社外で通用しない場合も多々あります。そのため、社内と社外でビジネスメールやビジネス文書の構成や作成方法を分けて使用できるようにしましょう。

必要に応じたビジネスメールやビジネス文書を作成できるよう、ビジネスマナー研修で学ぶことが重要です。

電話応対の仕方

電話対応の仕方もビジネスマナー研修で学ぶことが大切です。正しい電話対応ができていない方も多いです。

電話対応といっても、電話をかける場合や受ける場合、切る場合と細かく分類されます。電話対応の仕方も、ビジネスマナー研修の参加者同士で実践してもらうと身に付きやすいかもしれません。

ビジネスマナー研修のポイント

ビジネスマナー研修を実際に行う際のポイントを、3つの視点から解説していきます。参加する方が、ビジネスマナー研修に意味を持って参加できるように意識しましょう。

研修の目的や意図を明確にする

1つ目は、研修の目的や意図を明確にすることが必要です。現代は終身雇用制度が無くなったため、会社に所属していれば、定年まで安心と考える社会人はほとんどいないのではないでしょうか。

現在では多くの方が転職をしたり、会社に属さず仕事をしたりします。もちろん、会社に所属する社会人は一人一人が会社の顔であることを意識して、ビジネスマナー研修を受講しましょう。

会社と個人のレベルアップをするためにも、ビジネスマナー研修が必要であると受講者に研修の意図を明確に示すことがおすすめです。

実戦形式の研修を行う

2つ目は、実戦形式の研修を行うことが大切です。ビジネスマナー研修だけではありませんが、「研修」と聞くと椅子に座って話しを聞くだけになってしまう場合もあります。

ビジネスマナーを取得するには、実践を繰り返し積むことが大切です。そのため、実戦形式の研修が、現場に活かしやすくなるのでおすすめです。

振り返りの機会をつくる

3つ目は、振り返りの機会をつくることです。人間はインプットした情報をアウトプットすることで、情報を脳に定着させます。ビジネスマナー研修を受講し学んだことを実践し、少し時間を空けてから振り返りを行うことがおすすめです。

【まとめ】適切なネタでビジネスマナー研修を効果的なものにしよう

この記事では、ビジネスマナーのネタについて解説しました。ビジネスマナーは、さまざまな業種で必須のスキルです。一人一人が正しいビジネスマナーを身に付けることで、会社に対するイメージの向上につながり、良好な人間関係の構築につながります。

社会人として恥ずかしくないようなマナーを身に付けることができるような、効果的な研修を行いましょう。

講演会の講師依頼ならコーエンプラスにお任せください！

コーエンプラスでは、講演会を開きたい方に向けて、ビジネスに向けた社内研修の講演会から芸能・文化人、スポーツ選手まで幅広いジャンルの講師をご紹介可能です。

講演会、その日のためにベストマッチングの提供をお約束します。コーエンプラスには、下記の３つの強みがあり、お客様に満足いただけるサービスをご提供しています。

1. 現場主義
2. 豊富な経験と実績
3. 親身な対応

来場者にご好評いただき、主催者にとって満足できる講演を目指すためには、まず主催者、講師、弊社の一体化が必要不可欠です。同じ目標に向かい、講演を成功させるための裏方作業を、私たちコーエンプラスがお引き受けいたします。主催者へのアドバイス、講師の移動やスケジュール調整など、細やかな所にまで気配りし、講演を成功へと導きます。

現場主義を徹底しているコーエンプラスでは、講師のベストマッチングに自信があります。
まずはお問い合わせください。