せがわ ふみこ瀬川 文子

1974年に日本航空に客室乗務員として入社し、国際線に14年間勤務。最後の５年間はパーサーとして中型機、小型機の客室責任者として乗務し、リーダーとしての経験を積みました。結婚を機に退職し、コミュニケーションについて学び、ゴードンメソッド「P.E.T.　親業」の指導員資格を取得。コミュニケーションに関する講座、講演、研修を23年間、提供し続けています。通算1200回以上登壇しています。幸せを感じられる社会の構築に貢献することが私のミッションです。
現在は、日本プロフェッショナル講師協会認定講師として、「リーダーシップ」「レジリエンス」「女性活躍」「子育て」「アンガーマネジメント」など幅広いテーマで講演、研修を行っている。

主な資格

・コミュニケーション訓練のプログラム「P.E.T親業」 指導員
・CAP（子どもへの暴力防止プログラム） スペシャリスト
・日本アンガーマネジメント協会　ファシリテーター

主な講演実績

日本規格協会／日能研／IHI 運搬機械工事安全衛生協議会東日本旅客鉄道株式会社／京王重機／株式会社幸栄工業／ECC／セメント協会／川北電気／高田建築事務所／株式会社フジタ／東芝エレベーター／近鉄車両エンジニアリング株式会社／電機連合／愛知製鋼株式会社／三菱商事パッケージング株式会社／福島地方協議会日本原子力研究開発機構／品川ロータリークラブ／株式会社日立ビルシステム横浜支社／富士ゼロックス東京株式会社／株式会社昭栄美術／関東建設株式会社／可児 JC／JAこうか／JA 共済連滋賀／株式会社中道組／労協 N.E.T.／米子市役所／東京ガス株式会社神奈川地域安全衛生協力会／株式会社技術情報協会／宮崎県教育庁北部／横浜市幼稚園協会南支部／習志野市私立幼稚園協会／千葉県保育協議会／新潟県村上市福祉課／茨城県主催ニューマンライツセミナー／京浜急行電鉄株式会社／上越地域居宅介護支援事業推進協議会／長野県王滝村社会福祉協議会／福島県立医科大学／佼成看護専門学校／社会福祉法人清和会／テルウェル東日本株式会社／大垣市赤坂商工会　他多数

主なメディア出演

BSフジ「プライムニュース」

主な著書

『職場に活かすベストコミュニケーション』（日本規格協会）
『あっ、こう言えばいいのかゴードン博士の親になるための16の方法』（合同出版）
『ママがおこるとかなしいの』（金の星社）
『ファミリーレッスン』（合同出版）
『聞く、話す あなたの心、わたしの気もち』（元就出版社）
『ほのぼの母業のびのび父業』（元就出版社）

【企業・医療向け】

1. 元日本航空客室乗務員伝えるコミュニケーションの極意～コミュニケーションで変わる あなたの職場 あなたの家庭～
2. ミスをどこまで話せるか？ 元・日本航空客室乗務員が語る
3. ヒヤリ・ハットが報告しやすい職場をつくる極意
4. 元日本航空客室乗務員が伝授するマナーとコミュニケーション
5. 報告、連絡、相談がしやすい職場を作るコミュニケーション
6. ヒューマンエラーを防ぐコミュニケーションの極意
7. この人なら信頼できる！ と思われるコミュニケーションの極意
8. アンガ―マネジメントでイライラを克服～怒りを上手に伝えるコミュニケーション～
9. 介護が楽になるコミュニケーション～介護は解語から～
10.医療の現場に生かすコミュニケーションの知恵
11.患者さんの生きる力を引き出すコツ～ゴードン博士のコミュニケーション～

【子育て】

1. 親業コミュニケーションに学ぶ〜豊かで温かく理解し合える関係づくり〜
2. 絵本『ママがおこるとかなしいの』の著者が伝える～親子のココロの絆をつくるコミュニケーション～
3. ガミガミ子育てにさようなら、子育てを楽しもう～ゴードン博士の親業に学ぶ～
4. こころと心の保育～自立心や思いやりを育てる人間関係作り～