平田進也さん　講演会講師のご紹介

モットーは「人を喜ばせること」

「赤い風船」でおなじみの日本旅行の平田進也さん。 関西におけるTV出演は600回以上、知る人ぞ知るカリスマ添乗員さんです。 

ほんまもんの顧客サービス

平田さんは社内ベンチャー「平田屋」を立ち上げたとき、「とにかくお客様が喜ぶことをやろう」と「帰りのバスでもしゃべり続け、お客様を寝かさない」というツアーを思いつきました。

バスの中でしゃべり続けるのはもちろん、宿泊先では女装してお客様を楽しませるなど、楽しんでいただくためのあらゆる努力を惜しみませんでした。すると「あなたのツアーだから参加する」というファンが増えていき大反響を呼びました。

「旅行は非日常。非日常を経験していただくために、できるかぎりのことはやる」 「人を笑わせてこそ、金は動く。金を動かせばバブルがおこる。私は人を笑わせて、お金をもらっているんです。そのためにはあらゆる工夫をする。工夫のある所に利益はあります」と話す平田さん。

もちろん面白さだけではなく、お客様との信頼関係を築くことの大切さ、「真面目さ」と「付加価値」をプラスすることではじめて「ほんなもんの顧客サービス」を提供できると熱く語ります。

「100点満点は通過点。常に120点を目指して」

お客様が喜ぶことをとことん考え抜いた平田さんのサービスは、他業種でも参考になること請け合いです。

ビジネススキル・社員研修や、顧客満足・おもてなしなどの企業研修におすすめの講師です。是非一度プロフィールをご覧ください。

＞平田進也さんプロフィール

※講演料・講師に関するお問い合わせはこちらのフォームもしくはお電話06-6456-5666からお気軽にご連絡ください。ブログや弊社ホームページに掲載していない講師の方も多数ご紹介しております。