ビジネスマナー研修とは？研修の目的やポイント・内容を紹介

ビジネスマナー研修とは、ビジネスパーソンとして必要なマナーや礼儀作法を学ぶ研修のことです。この記事では、ビジネスマナー研修の目的やポイント、研修内容について詳しく解説します。ビジネスマナーを向上させたい方は、ぜひ参考にしてください。

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ビジネスマナー研修とは

そもそも、ビジネスマナー研修とはどのようなものなのでしょうか。まずは、ビジネスマナー研修とは何かを把握していきましょう。

ビジネスマナーとは

ビジネスマナーとは、ビジネスパーソンとして求められるマナーや礼儀作法のことです。ビジネスマナーは、社会人としての基本的なマナーに加え、ビジネスシーンで求められるコミュニケーションスキルや接遇マナーなどを含みます。

ビジネスマナーを身につけることで、円滑な人間関係を築き、ビジネスを成功させられるのです。

ビジネスマナー研修とはビジネスマナーを学ぶ研修

ビジネスマナー研修とは、ビジネスマナーを学ぶ研修のことです。

ビジネスマナー研修では、一般常識や敬語の使い方、身だしなみ、名刺交換の仕方、接遇マナーなど、ビジネスシーンで求められるマナーについて学べます。また、社内外のコミュニケーションの取り方や、会議やプレゼンテーションでのマナーなど、ビジネスマナーのポイントを押さえた内容が盛り込まれていることがほとんどです。

ビジネスマナー研修の実施形式は2パターン

ビジネスマナー研修の実施形式は、大きく分けて2つあります。

1. 講師派遣型
講師派遣型は、企業や団体に講師を派遣し、研修を実施する形式です。講師は、ビジネスマナーの専門家であり、研修の目的や内容に合わせてカリキュラムを設計します。研修は、企業や団体の会議室や研修室などで行われます。

2. 公開研修
公開研修は、研修会社が主催する研修に、企業や団体の社員が参加する形式です。研修は、研修会社が指定した会場で行われます。公開研修は、講師派遣型よりも費用が安く、少人数での参加も可能です。

企業や団体は、それぞれのメリット・デメリットを考慮した上で、最適な研修形式を選択する必要があります。

ビジネスマナー研修を行う目的

ビジネスマナー研修を行う目的は以下のとおりです。

• • • 企業イメージを良く保つため
    • 取引先に不快な思いをさせないため
    • 取引先と良好な関係を築くため
  • ビジネスマナーを身につけることで、社員一人ひとりが企業の顔としてふさわしい行動をとることができるようになります。企業イメージは、社員の言動によって大きく左右されます。ビジネスマナー研修を受講することで、社員の言動を改善し、企業イメージを良く保てるでしょう。
  • また、取引先との関係は、ビジネスにおいて非常に重要です。ビジネスマナー研修を受講することで、取引先とのコミュニケーションを円滑にし、不快な思いをさせるような言動を避けられます。

ビジネスマナー研修の内容

ビジネスマナー内容としては、以下のようなものがあります。

それぞれ見ていきましょう。

ビジネスマナー研修のメリット

次に、ビジネスマナー研修のメリットを2つ紹介します。

ビジネスマナーの重要性の理解が進む

ビジネスマナー研修を受講することで、ビジネスにおいてマナーが重要な理由を理解できます。

ビジネスマナーを身につけることで、取引先や上司、部下との関係を円滑にできます。また、ビジネスマナー研修で学んだことを実践することで、人間関係を構築するうえで重要な信頼関係を築けるでしょう。

実践的なビジネスマナーを学べる

ビジネスマナー研修では、座学やロールプレイング形式で、実践的なビジネスマナーを学べます。研修で学んだことを実践にとりいれていくことで、ビジネスシーンですぐに役立つでしょう。

ビジネスマナー研修を開催する際のポイント

ここからは、ビジネスマナー研修を開催する際のポイントを紹介します。

研修の目的を明確にする

ビジネスマナー研修を開催する前に、研修の目的を明確にすることが重要です。研修の目的を明確にすることで、研修内容や研修方法を効果的に設計できます。

実戦形式を取り入れる

ビジネスマナー研修では、座学だけでなく実戦形式の研修を取り入れるのが効果的です。ロールプレイング形式の研修を行うことで、受講者は実践的なビジネスマナーを学べます。また、コミュニケーション能力を鍛えることにもつながるでしょう。

フィードバックと振り返りをしっかりとする

ビジネスマナー研修では、フィードバックと振り返りをしっかり行うことも重要です。研修後に受講者からフィードバックを集め、研修内容の改善につなげましょう。また、受講者に研修を振り返ってもらうことで、研修の効果を高められます。

【まとめ】ビジネスマナー研修の意義を再確認しよう

ビジネスマナー研修は、社会人として基本的なマナーを身に付けたい方や、ビジネススキルを向上させたい方に最適です。ビジネスマナー研修を受講することで、円滑な人間関係を築き、ビジネスを成功させるための基盤を固められるでしょう。

ビジネスマナー研修の講師の質は、研修の質に大きく影響します。ビジネスマナーに精通しており、研修講師としての経験が豊富な講師を選びましょう。

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