にいつ けんいち新津 研一

2020年には年間2000万人に倍増を見込まれている外国人観光客。
新津研一さんは、そんな訪日ゲストへのおもてなし事業者の充実を目指す「ジャパンショッピングツーリズム協会」の専務理事/事務局長を務められています。講演では、急増する訪日ゲストの集客アップ、売上アップに向けて、インバウンドの知識と実践的なお話をしていただけます！

「外国のお客さまは最高のお客さま」インバウンドに取り組んだ全国の商店街、お店の方々が口を揃えておっしゃるのは訪日ゲストへの接客の楽しさや、訪日ゲストのおかげで街が元気になった喜びです。日本人が誰しも感じている「2020年、世界の人々に日本で良い想い出を」の第一歩を一緒に踏み出してみませんか？

主な経歴

1970年　長野県佐久市生まれ
1993年　横浜国立大学経営学部 卒業。IFIビジネススクール（ファッション産業人材育成機構） 卒業。伊勢丹（現三越伊勢丹）入社。２年間の売場経験を経て、17年間スタッフ業務に従事。その後、営業本部戦略立案・推進担当として、店舗運営業務から営業戦略、 新規事業開発まで幅広く担当。イセタン羽田ストアのプロジェクトマネージャーなどを勤める。
2012年　株式会社USPジャパン 創業
2013年　観光庁ビジットジャパンプラス2013において「ショッピングツーリズム」の重要性を提起。免税制度協議会ワーキンググループ座長として、訪日外国人向け消費税免税制度改正に関する提言書の取りまとめ、執筆を行う。民間企業18社の賛同を得て一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会を設立し、専務理事/事務局長に就任。
2015年　観光立国推進協議会委員 就任
2017年　2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会委員。小売プロジェクトチーム議長 就任。観光立国推進協議会幹事 就任。

主な役職

・観光立国推進協議会幹事
・日本百貨店協会外国人観光客誘致委員会アドバイザー
・東京都東京ブランド推進会議委員
・2020年オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会委員
・小売プロジェクトチーム議長

主な講演実績

東日本旅客鉄道株式会社／京浜急行電鉄株式会社／三井住友銀行／SMBC日興証券／野村証券／JCB／三井住友カード／ゴールドマン・サックス／日本経済新聞社／毎日新聞／信濃毎日新聞／静岡新聞／繊研新聞／ルミネ／日本郵政／イオン／JTB／宣伝会議／リコージャパン／カシオ計算機／カシオ情報機器／日本商工会議所／小松島商工会議所／日本観光振興協会／福岡県中小企業団体中央会／佐渡にいがた観光圏協議会／一般財団法人 流通システム開発センター／京都府観光連盟／日本百貨店協会／日本ショッピングセンター協会／日本統計協会／総務省／経済産業省／東京都／栃木県／奈良県／沖縄県／横浜市／世田谷区商店街連盟／三重県津市大門大通り商店街／福岡市上川端商店街／佐久広域連合／横浜国立大学／立教大学／早稲田大学／法政大学　他多数

主なメディア出演

テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」「SmaSTATION!!」、日経CNBC

1. 外国人観光客が笑顔で来店するしくみ
2. 訪日ゲストおもてなし戦略〜世界を知り日本を再発見〜
急拡大するインバウンド市場。この市場を取り込んで成功している企業を取り上げた新聞記事を見ない日はありません。世界の観光先進国に遅れをとっていた日本がついに動き出し、観光立国への推進が始まりました。インバウンドに有利な環境が整いつつあり、今後、更に市場が拡大していくことは間違いなく、単なる観光客という枠を超えて無視できない顧客となってくるでしょう。そんな中、各企業・自治体は何をすべきなのか。講演では、外国人観光客マーケットについて、市場規模や特徴、競合状況などの基礎知識を学ぶとともに、実際に外国人観光客に来店していただくために必要な考え方や取り組みを具体例を交えながらお話いたします。

3. オリンピック直前！これから取り組むインバウンド対策〜市場の基本的概要と成功事例〜
これからインバウンド対策に取り組みたい。でも、インバウンド対策って何をすればいいの？そもそもインバウンド市場って何？そんな疑問を解消し対策を立てる前の土台をつくります。講演では経営者、担当者が知っておきたい基本的な知識をインバウンド市場の基本的概要と成功事例を交えて分かりやすく伝えます。

4. 今日からできる小売店のインバウンド施策〜心のバリアを取り払う〜
5. あなたのお店ですぐにできる簡単インバウンド施策〜簡単施策で売上向上〜
外国人のお客さんを迎えることを大変なこと、或いはすごく面倒くさいことのように思っていませんか？英語が出来ないから、中国語が出来ないから、外国人観光客を相手に商売なんてできない。そんなことはありません。インバウンド対策と言うと難しいことをしなければいけないと考えている商店主、店舗責任者、経営者などを対象に具体的事例をもとに今日からできる簡単インバウンド対策をお伝えします。

6. インバウンド対策の基礎から実践〜初任担当者が抑えるべき情報〜
訪日外国人の数は年々増えています。この新しい顧客を呼び込み商品、サービス購入につなげるためには日本人を対象とした従来の方法では通用しません。言語、文化、宗教、習慣が異なる多種多様な外国人観光客を知り、彼らが安心してショッピングを楽しむ環境をつくらなければなりません。そのために何をすればよいのか？講演では最新情報の収集方法や顧客像などの基礎から、多言語対応の方法、決済方法や免税など実践の部分までを余すことなくお伝えします。

7. 5兆円市場をねらう〜インバウンド市場の最新情報と今後の見通し〜
インバウンド市場は急速に成長しています。また、国の法整備や新制度、海外企業による新サービス、国際情勢による人の流れの変化など状況は日々変化しています。つい最近リリースされたサービスが数ヶ月後には業界スタンダードになることなんて日常茶飯事。経営者、担当者、そして投資家の方など巨大市場のなかで次の一手を打つためには常に情報をアップデートする必要があります。講演ではデータを基にした最新の市場状況と今後の展望をお伝えします。

8. ショッピングツーリズムで地域活性〜商売繁盛の仕組みづくり〜
ショッピングツーリズムとはショッピングを通じ、日本人のこだわり、おもてなし、くらしを体験する旅。訪日外国人の消費の40%がショッピングというデータがあります。しかし、訪日外国人を呼び込むことは成果を挙げているのに、そのお金が地域に流れていないという現実があります。その解決策は観光とショッピングとの連携と仕組みづくりにあります。講演では訪日外国人が楽しくショッピングができる環境づくりのノウハウをお伝えします。

9. 外国人観光客を呼び込むブランディング・マーケティング戦略〜外国人観光客に響く見せ方〜
外国人観光客に響くブランディング・マーケティング戦略を立てるとき、まずは外国人観光客の特性を深く知らなければいけません。 外国人が持つ日本に関する知識や求めるもの、情報収集経路はあなたのイメージと大きく異なります。では、どのようにしてブランディング・マーケティング戦略を立てればよいか？中国人がコンビニで買物をするときにローソンを選ぶ理由、シャッター商店街がインバウントで毎日が大晦日のような活気に包まれている秘密、香川県が訪日外国人のショッピングパラダイスとなった仕掛けなど、講演では様々なデータと全国の成功事例から外国人観光客を呼び込む具体的な施策をお伝えします。

※オンライン講演会も対応可能です。