なかの はるみ中野 春美

財務省 近畿財務局等において、1万人以上の主に金融、多重債務に関する相談＆クレーム対応に従事されてきた、中野春美さん。
講演では、その経験を活かし、企業イメージの向上や人材定着に力を入れた企業コンサルティングを行っておられます。中野さんの柔らかな語り口は、一見むずかしそうな内容でも、「わかりやすくて温もりがあり、気持ちにストン！と入る。」と好評です。

消費生活アドバイザー資格取得後は、行政の相談窓口にて「1人1人を大切に笑顔と共感力」で対応。現在は、①1万人以上の個別相談、②妻・母として仕事と家庭の両立を実践、③大手百貨店へのコンサルティング、以上の経験を中小企業の人材定着率向上に役立てたいとして12Rosesを開業。企業の社員1人1人に寄り添い個別面談して、社員の声を職場の環境改善に活かす「女性社員定着化コンサルタント」として活躍している。

　経歴　
2002年   経済産業省 関東経済産業局 消費者相談室
2004年   経済産業省 近畿経済産業局 消費者相談室
2006年   財務省 近畿財務局 きんざい金融ホットライン・多重債務相談窓口
2011年   箕面市消費生活センター 消費者相談窓口
2013年   財務省 近畿財務局 きんざい金融ホットライン・多重債務相談窓口
2018年   12Roses開業 女性社員定着化コンサルタント（社員1人1人大切に個別面談して、職場の働きやすい気づきによるコンサルティング）

　保有資格　
消費生活アドバイザー
消費生活専門相談員
産業カウンセラー

1. 人手不足を解消！女性社員定着化セミナー
女性社員が働きやすい職場は、明るく活気があり業績も向上しています。ハラスメントも含めて女性目線による女性社員定着化のポイントをお伝えします。

2. 働き方改革で社員が輝く！人材定着率も業績も向上！
「働き方改革」は、多様な働き方を選択できる社会の実現です。1人1人を大切に1万人以上個別対応した経験から、社員の声を人材定着へ活かす方法をお伝えします。

3. クレーム対応から学ぶ人材定着
職場に響き渡るハードクレームを「ありがとう」へ変えた心を動かすクレーム対応。誰でもできるストレス軽減のポイントをお伝えします。

4. 本当の共感力知っていますか？債権回収に活かせるモチベーションづくり
1,000人以上の借金相談に対応したからわかる共感力の効果。生活再建の流れにも触れて、お客様との信頼関係構築、折れない心、モチベーションづくりをお伝えします。

5. STOP！悪質商法 撃退法を身につけましょう。
忍び寄る悪質業者は、日々変化し、あなたの大切な財産を狙っています。悪質商法等の特徴を知り、撃退法を身につけましょう。